OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Aktuelle spørgsmål

Aktuelle spørgsmål
Jeg har godkendt GDPR, men kan stadig ikke købe billet
DBU Fodbold

For at kunne købe billetter til andre, skal I være koblet sammen via vores vennefunktion SE MERE HER

Hvorfor kan jeg kun tilkøbe én billet?
DBU Fodbold

Vi oplevede i 2021 en stor interesse for Herrelandsholdet. Det er en interesse, der er fortsat ind i landsholdsåret 2022. Vi vil gerne give så mange fans som muligt muligheden for at komme ind og opleve landsholdet i aktion og være en del af den rød/hvide fest. Derfor er vi blevet nødt til at begrænse antallet af tilkøb for dynamitmedlemmer.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over den ulejlighed, det skaber for dig, men vi håber samtidig, at du vil være med til at bakke op om at give en masse danske fans muligheden for at være en del af de uforglemmelige aftener.

Sælger DBU billetter til Danmarks kampe til VM i Qatar?
DBU Fodbold

Nej. DBU sælger ingen billetter til VM i Qatar. Alt salg af billetter sker igennem FIFA og andre udbydere.
Du kan læse mere info HER

Det er IKKE muligt at transformere sin billet, hvis man allerede har sikret sig en billet til VM, til et danskerafsnit på stadion.

Generelle spørgsmål

Generelle spørgsmål
www.billet.dbu.dk fungerer ikke, hvorfor?
DBU Fodbold

Hvis du har problemer med www.billet.dbu.dk, kan det muligvis have noget at gøre med den browser, du bruger. Hvis du bruger Internet Explorer, kan du opleve problemer. Prøv derfor Google Chrome eller Firefox i stedet.

Hvordan opretter jeg en profil?
DBU Fodbold

Har du tidligere haft en billetprofil, skal du gøre følgende: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Log ind
3. Tryk Glemt password
4. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)
5. Indtast et password
Når ændringerne er gemt, kan du logge ind på din profil

Er du ny bruger på vores billetplatform, skal du: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Opret konto
3. Indtast e-mail
4. Indtast oplysninger
5. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)

Hvornår spiller Herrelandsholdet kampe i 2022?
DBU Fodbold

Se kampprogrammet lige HER.

Kan jeg logge ind med en profil fra andre DBU-platforme?
DBU Fodbold

Nej det kan du ikke. Selvom du for eksempel har en bruger på DBU.dk eller i Fodbold app'en, er dette en anden platform, og den er derfor ikke aktiv på billetsiden. Du kan dog bruge den samme mail til at oprette dig på www.billet.dbu.dk.

Jeg har oprettet en konto, men hvorfor modtager jeg ikke en aktiveringsmail?
DBU Fodbold

Vi oplever i nogle tilfælde, at aktiveringsmailen havner i modtagerens spamfilter. Så tjek, om den ligger her.

Jeg kan ikke logge ind?
DBU Fodbold

Hvis du ikke kan logge ind, så kan det skyldes flere ting.

1. Måske prøver du at logge ind på www.dbu.dk. Det er vigtigt, at du logger ind på www.billet.dbu.dk

2. Måske er din konto endnu ikke aktiveret, da en anden person har oprettet dig, eller din profil er flyttet fra et tidligere operatørsystem. I tilfælde af dette skal du aktivere din konto ved at at trykke "Opret konto".

3. Hvis den påstår, at din bruger allerede findes, så gør som i punkt 2.

Billetter

Billetter
Hvorfor har jeg ikke modtaget en mail til køb af billetter?
DBU Fodbold

Det kan være, at mailen er endt i dit spamfilter. Kig derfor i dit spamfilter.

For at DBU kan få lov at kontakte dig vedrørende nyheder, billetkøb og lignende, skal du give lov til dette, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Hvis du tror, at du er gået glip af mail fra DBU, kan det være fordi, du har afmeldt DBUs nyhedsbrev. Tjek derfor om du er tilmeldt vores nyhedsbrev.

Hvis ikke du er tilmeldt, kan du tilmelde dig DBU's nyhedsbrev her

 

Hvor mange billetter kan jeg købe?
DBU Fodbold

Hvis ikke andet er oplyst, er der ubegrænset salg. 

Til visse kampe kan der være begrænsninger.

Når billetsalget starter, vil du kunne finde mere information på billet.dbu.dk.

Hvordan anvender jeg vouchers og gavekort?
DBU Fodbold

Når du køber billetter eller sæsonkort, har du mulighed for at anvende udstedte vouchers eller gavekort. Disse skal indtastes i rabatkodefeltet i forbindelse med køb af billetter.

Bemærk, at der kun kan anvendes 1 voucher/rabatkode pr. billet.

Hvad betyder det, at der kan være begrænset udsyn?
DBU Fodbold

Det betyder, at der kan være objekter der, i hele eller delvise momenter af kampen, kan forstyrre dit udsyn til kampen. 

Bemærk, at et forstyrret udsyn også kan være tilfældet for normalt kategoriserede billetter. Det vurderes dog ikke at være i samme grad som billetter kategoriseret med "Begrænset udsyn".  

Chancepladser: kan være begrænset udsyn afhængig af personens højde (anbefales ikke til børn)

Hvordan gør jeg, hvis jeg gerne vil købe en kørestolsplads?
DBU Fodbold

Hvis du ønsker at købe en kørestolsplads, kan du henvende dig til DBU på billetsalg@dbu.dk. I mailen skal du skrive til hvilken kamp du ønsker billet, og om der skal være ledsager med. Der kan max. tilføjes én ledsager pr. kørestolsplads. I emnefeltet skal du skrive "Kørestolsplads til Landskamp".

Kan jeg få rabat, hvis jeg er studerende?
DBU Fodbold

Nej, vi giver desværre ikke studierabat.

Kan jeg reservere billetter?
DBU Fodbold

Nej, det kan du desværre ikke.

Hvorfor er der kun åbent for billetkøb på nogle af tribunerne?
DBU Fodbold

Når vi åbner for billetsalg, starter vi med at åbne for hele C-tribunen samt for nedre B. Når/hvis disse bliver udsolgt, vil der blive åbnet op for salg på flere tribuner.

Hvordan køber jeg et gavekort?
DBU Fodbold

For at købe et gavekort skal du gå til www.billet.dbu.dk og logge ind på din profil (hvis du ikke allerede har en profil, kan du se, hvordan du opretter én under 'Hvordan opretter jeg en profil?').

Herefter skal du gå til 'Min konto' og vælge 'Køb tilgængelige produkter'. Nederst på siden kan du nu vælge 'Gavekort'

Kan jeg ændre min billet fra for eksempel barn til voksen?
DBU Fodbold

Ja, men du skal gøre det på kampdagen i en af vores billetvogne ved stadion. Du skal samtidig betale differencen mellem de to billetter samt et mindre gebyr.

Hvor gammel skal man være for at købe en børnebillet?
DBU Fodbold

Man skal være under 16 år.

Kan jeg returnere/fortryde køb af billetter?
DBU Fodbold

Nej, billetter kan ikke returneres - uanset type.

Jeg har glemt at bruge min rabat da jeg bestilte billetter. Kan jeg gøre det efterfølgende?
DBU Fodbold

Man kan ikke få rabat på efterbevilling. Har du således ikke benyttet din rabatmulighed ved køb, kan det ikke ændres. Dette gælder også for fanklubmedlemmer og sæsonkortholdere.

Hvad er Det Fulde Overblik-billetter, Gode Pladser til Prisen-billetter og alle de andre billettyper?
DBU Fodbold

Parken er delt op i forskellige sektioner, alt efter om du sidder på en langside, bag et mål eller andre steder på stadion. Her kan du læse om de forskellige sektioner i Parken.

Må jeg tage et spædbarn med på stadion?
DBU Fodbold

En landskamp i Parken er en fantastisk oplevelse! Vi anbefaler altid, at man overvejer Familietribunen, hvis man tager til landskamp med sine børn. Desuden skal du være opmærksom på, at B-tribunen er betegnet som stemningstribunen – og det kan mærkes, når man står der. Det er tilmed tilladt at ryge på Nedre B-tribunen. Du kan se oplevelser fra Parken lige HER.

Fanklubben ForDanmark Basis

Fanklubben ForDanmark BASIS
Hvilke fordele får jeg ved at være medlem i Fanklubben og hvordan melder jeg mig ind?
DBU Fodbold

Herrelandsholdets Fanklub er stedet for dig, der elsker landsholdet. Hvis du vil tættere på spillerne, og samtidigt have muligheden for at optjene loyalitetspoint, så meld dig ind i Fanklubben. Fanklubben er din korteste vej til de største øjeblikke. 

Når der skal spilles slutrunder, vil det være dine loyalitetspoint, der afgør din mulighed for at få fanbilletter til evt. kampe med Danmark.

Som medlem i Fanklubben får du:

  • Muligheden for at optjene loyalitetspoint frem mod VM2022
  • 10% rabat på din billet til alle hjemmekampe
  • 50% rabat på alle ståpladser til hjemmekampe
  • Forkøbsret til samtlige hjemmekampe i 2022
  • Nyheder, tilbud og adgang til unikke konkurrencer og arrangementer 

 

Du kan tilmelde dig på DBU’s billetside - www.billet.dbu.dk

Hvordan foregår betalingen for et fanklubmedlemskab?
DBU Fodbold

Når du tegner et ForDanmark Basis-medlemskab, overgår det til en abonnementsløsning, hvilket betyder, at vi automatisk trækker et årligt kontingent. Prisen for et medlemskab af ForDanmark Basis er DKK 100,- om året.

Er mit medlemskab personligt?
DBU Fodbold

Ja, det er det.

Vi synes, det er mest fair, hvis vi ved, hvem Fanklubbens medlemmer er. Derfor har vi valgt, at det enkelte medlemskab skal være bundet op på en unik bruger. På den måde sikrer vi os, at fordele og loyalitetspoint havner hos dem, der er allermest loyale.

Hvordan registrerer jeg medlemskaberne til mine medfans’ profiler?
DBU Fodbold

Hvis du køber flere medlemskaber fra én profil, er det vigtigt at huske at registrere de øvrige medlemskaber til dem, du køber medlemskabet for. Dette gør du i forbindelse med dit køb. Når du opretter medlemskabet, er det også dig, der årligt betaler for fornyelsen.

Kan jeg administrere køb af billetter for alle de fanklubmedlemskaber jeg har købt?
DBU Fodbold

Hvis du har købt flere medlemskaber på én profil, kan du kun få rabat på det ene medlemskab, der er tilknyttet din profil. De øvrige medlemskaber skal administreres af de profiler, du har registreret til de andre unikke profiler. 

Med vores venne-funktion kan du administrere køb af billetter i en gruppe af medlemmer og derved få medlemsrabat for de øvrige medlemmer.

Se hvordan du bruger venne-funktionen HER.

Findes der både Voksen- og Børnemedlemskaber?
DBU Fodbold

Nej. Et ForDanmark Basis-medlemskab koster årligt DKK 100,- uanset alder.

Får jeg et fysisk kort tilsendt?
DBU Fodbold

Nej. Et medlemskab af Fanklubben er et digitalt produkt. Du vil derfor ikke modtage et fysisk kort.

Hvorfor kan jeg ikke registrere mit CPR nummer, når jeg køber medlemskab til Fanklubben?
DBU Fodbold

Der er udfordringer med følgende grupper:

- Personer bosiddende i udlandet 

- Personer med hemmelig adresse

- Personer, der lever under beskyttelse, f.eks vidnebeskyttelse

Oplever du problemer på grund af ovenstående, kan du indtaste dine oplysninger manuelt. 

Jeg ønsker ikke længere at være medlem af Herrelandsholdets Fanklub. Hvad gør jeg?
DBU Fodbold

Det ærgrer os, at du ikke længere ønsker at være en del af Herrelandsholdets Fanklub. Hvis du ønsker at melde dig ud, vil du miste forkøbsret, rabatter og andre medlemsfordele.
Vi skal bruge en skriftlig bekræftelse for at melde dig ud med ovenstående betingelser til billetsalg@dbu.dk.

ForDanmark Dynamit

ForDanmark DYNAMIT
Hvorfor skal jeg betale for min billet?
DBU Fodbold

Det bør du heller ikke. Du skal huske at vælge rabatten, der indeholder "100%", på den billet, der skal høre til dit medlemskab.

Bemærk dog, at hvis du har valgt en billet i en anden kategori, end den du har købt til dit sæsonkort, vil du blive bedt om at betale differencen. 

Gælder mit sæsonkort til venskabskampe eller Nations League?
DBU Fodbold

Ja, dit sæsonkort gælder for alle kampe, der spilles i Parken i 2022.

Hvordan benytter jeg "Venne-funktion" til administrering af mine venners billetter?
DBU Fodbold

Se hvordan du gør i linket HER.

ForDanmark FAST PLADS

ForDanmark FAST PLADS
Gælder mit sæsonkort til venskabskampe eller Nations League?
DBU Fodbold

Ja, dit sæsonkort gælder for alle kampe der spilles på i Parken i 2022. Herunder venskabskampen i marts, to NL kampe i juni og en i september. 

Hvordan benytter jeg "Venne-funktion" til administrering af mine venners billetter?
DBU Fodbold

Se hvordan du gør i linket HER.

Loyalitetspoint

Loyalitetspoint
Hvor er mine loyalitetspoint?
DBU Fodbold

Du kan se din samlede pointsum ved at logge ind på www.billet.dbu.dk. Tryk herefter på dit navn oppe i højre hjørne og gå til ”Min konto”. Herfra kan du vælge fanen "Loyalitetspoint".  

Billetter skal personliggøres, derfor kan du først se dine loyalitetspoint, når billetter er tildelt din profil. Se evt. denne videoguide, som forklarer, hvordan man tildeler en billet til en ejer. 

For at finde gamle billetter frem kan du enten finde dem under din transaktionsliste eller ved deaktivere ”vis kun aktive” under dine billetter, så du også kan se de tidligere kampe.

Du kan få loyalitetspoint bagudrettet for kampe spillet i det indeværende år. Point for tidligere kampe kan altså ikke længere blive registreret. 

Hvordan optjener jeg loyalitetspoint?
DBU Fodbold

Du optjener loyalitetspoint ved at være medlem af Fanklubben. Du bliver automatisk medlem af Fanklubben, når du køber et sæsonkort.

Du optjener desuden loyalitetspoint ved at se landskampe med Herrelandsholdet. 

  • 10 point for en herrelandskamp på hjemmebane
  • 20 point for en herrelandskamp på udebane (tidligere 10 point) 
  • 10 point for at melde sig ind i Fanklubben
  • 20 point ved at købe sæsonkort*

*Du får automatisk 10 point oveni fra Fanklubben, når du køber sæsonkort.  

Ét medlemskab optjener 1 x point pr. herrelandskamp. Altså kan du kun opnå max 10 point pr. hjemmekamp og max 20 point pr. udebanekamp.

Får mine venner også loyalitetspoint, selvom jeg køber billetterne?
DBU Fodbold

Først og fremmest skal hver enkelt af de venner, du køber til, have sin egen billetprofil. Dette er den eneste måde, hvorpå der kan tilskrives loyalitetspoint.

Når du køber billetterne, skal du huske at registrere mailen på den enkelte persons billetprofil til hver enkelt billet. Gør dette ved at trykke på den røde mand i venstre hjørne på billetten.

På denne måde sikres det, at der tilskrives loyalitetspoint til hver enkelt profil.

Udebane

Udebane
Husk at NemID valider din bruger!
DBU Fodbold

For at kunne købe billetter til årets udebanekampe skal du følge disse trin:
1. NemID validere din egen profil
2. Dine venners profiler SKAL også være NemID valideret.
3. HUSK at tildele hver billet til en valideret profil.
4. Hver profil kan kun få tildelt én billet.

Hvordan NemID validerer jeg min profil?
DBU Fodbold

Se video HER om, hvordan du validerer din profil.